Le changement en spirale

Je travaille depuis quelques temps sur la dynamique et la systémique d'équipes. A partir des quelques expériences que j'ai pu avoir, j'ai compris que le changement du système par rapport à sa finalité se produisait à un endroit précis où l'énergie est forte et pas forcément à l'endroit attendu. Tout ça m'a fait penser à une spirale et à une démarche en trois étapes: création d'énergie, diffusion d'énergie, consommation d'énergie. Dans son approche, cette démarche ressemble au parcours d'une spirale.

Le changement sous trois zones

La demande de changement vient souvent d'un mandataire qui n'est pas au cœur du système. Le mandataire est éloigné du centre gravitationnel du système, il est la plupart du temps au niveau du manteau entre le noyau et la croûte. Imaginons qu'on vous demande de changer la structure de notre planète, c'est à dire les propriétés structurelles de la planète, où interviendrez vous avec le minimum d'effort ? Probablement que vous changeriez les propriétés structurelles du noyau interne en premier

La Terre se divise en trois zones concentriques :

• le noyau,
• le manteau,
• et la croûte.

Si vous changez la croûte, vous devez changer toute la surface de la croûte pour changer la structure du manteau et espérer changer le noyau, ceci demande un effort très important et une énergie considérable, surtout que le noyau en interne possède lui-même une énergie énorme à la fois de changement mais aussi de réticence.

Le changement en spirale

Quelle stratégie adopter alors ?

Adopter une stratégie de changement en spirale:

• La première étape consiste à trouver le noyau interne, c'est l'endroit où l'énergie (chaleur) est la plus forte (5000°C). Ce centre n'est pas toujours le plus haut niveau hiérarchique de l'entreprise, c'est plutôt la source de l'énergie du système, il se limite souvent à 2 ou 3 acteurs
• Une fois que vous avez trouvé le noyau interne, il faut se rapprocher géographiquement de ce noyau, comprendre sa dynamique et se laisser faire accepter par ce système, en bref gagner la confiance du noyau
• Parfois vous aurez besoin de changer la structure de ce noyau en créant une meilleure dynamique, en créant de l'énergie dans ce noyau
• Parfois vous n'aurez pas besoin de créer de l'énergie mais de la diffuser aux éléments du manteau au fur et à mesure, c'est par exemple déléguer du leadership ou de l'expertise
• Une fois intégrer le changement au niveau du manteau,le changement se produit globalement

Pourquoi travailler sur le noyau ? Parce que le noyau est la source de l'énergie, la température est la plus forte. Je disais que la demande venait en général d'un mandataire qui n'est pas dans le noyau car il a froid et sent que la croûte a encore plus froid que lui. Une fois la couche manteau atteinte par l'énergie du noyau, le changement se produit car l'énergie est suffisante pour alimenter la croûte étant donné sa superficie. Le noyau crée la chaleur, le manteau diffuse la chaleur, la croûte consomme la chaleur. On pourrait croire que le noyau correspond au top management, ce n'est pas toujours le cas. De même, il est faux de croire que le mandataire ou son hiérarchique est capable de nous donner la source d'énergie.

Changement en spirale sur une équipe projet

Un manager d'une direction informatique (mandataire) vient avec une demande de changement auprès d'un consultant, il veut que le projet aille plus vite. Le mandataire n'est pas dans l'équipe projet, il ne participe pas et n'est pas présent physiquement sur le plateau projet. Sa demande est en décalage par rapport à ce qui se passe sur le projet, il est trop loin de la source pour connaître le cœur du fonctionnement, trop loin pour agir et manque d'énergie pour interagir profondément avec le noyau. La diffusion d'énergie va dans un sens, du noyau vers le manteau puis du manteau vers la croûte. Sans le savoir, le mandataire demande au consultant d'aller dans le noyau. Dans une approche en spirale, le consultant devra approcher ce noyau et devra pouvoir y rester, car il fait chaud, c'est brulant et complexe. Le consultant pourra utiliser son affinité avec un des membres du noyau (parmi les 2 ou 3, pas plus) pour rentrer dans ce noyau. Ensuite, le consultant devra estimer si l'énergie est suffisante dans le noyau pour la diffusion ou pas et alors stimuler le noyau. Le consultant ne doit pas perdre son temps sur autre chose que sur le noyau, c'est tout l'objet de l'approche en spirale. L'approche en spirale consiste à parcourir la spirale en partant du point central. Parfois il arrive que le mandataire fasse parti du point central, le travail est alors simplifié. Si ce n'est pas le cas, le mandataire devient alors un frein au changement car il se trouve trop loin du point où se produira le changement. Le point du changement est un lieu où se trouve les acteurs du noyau. Dans le cas d'un projet, c'est souvent le comité projet ou de pilotage (copil). Un bon consultant peut par sa présence alimenter l'énergie de ce comité projet, parfois il faut plus, parfois il faut du temps. Ce que je veux dire, c'est que ça ne sert à rien de travailler sur autre chose que le noyau tant que l'énergie n'est pas suffisante. Dans cette approche, qui est une approche de coaching, le consultant ne s'intéresse pas au contenu mais à la forme des interactions et l'intensité dégagée. Une fois que le consultant considère que l'énergie est suffisante et est alignée avec la finalité du système alors le consultant peut introduire progressivement des personnes du manteau dans la dynamique du noyau, d'abord celui qui est le plus prêt du fil de la spirale, jusqu'au dernier du manteau. Une fois que toutes les personnes que le consultant considère dans le manteau sont intégrées dans la dynamique, il peut alors se retirer, c'est la fin de sa mission.

Un modèle utile pour moi

Ce modèle d'intervention en spirale que j'ai créé m'aide à intervenir sur les missions sur lesquelles j'interviens car il me permet de garder à l'esprit que:

• le mandataire n'est pas toujours celui qui est au coeur du changement
• je dois principalement travailler sur la source d'énergie
• je travaille sur l'énergie du noyau puis sur la diffusion sur le manteau
• je suis un chemin, celui de la spirale, je sais où j'en suis, je sais quand j'ai terminé (au niveau du manteau)
• j'interviens de façon progressive en ajoutant des acteurs au fur et à mesure
• j'agis dans l'instant, je ne vais pas demander à une planète de s'arrêter de tourner
• je crois philosophiquement à la circularité de l'énergie et aux cycles de changement représentés par la spirale