CoreProtocols
jeudi 29 mai 2008
J’ai suivi une première initiation aux Core Protocols de Jim et Michele McCarthy animée par Yves Hanoulle et des Octos.
L’expérience était enrichissante, j’ai senti la puissance des protocoles pour aligner une équipe, pour améliorer la confiance de l’équipe et donc son efficacité.
Dans cet article, je vais vous présenter certains protocoles, tel que je les ai perçu, au travers d’une communication fictive entre deux personnes P1 et P2.
Check in
P1:
- Check In
- Je suis content de te voir car ça fait longtemps qu’on s’est pas vu
- Je suis énervé car je suis en retard à cause des bouchons
- Je suis là
P2:
- Bienvenue
P2:
- Check In
- Je suis aussi content de te voir
- J’ai peur que l’on arrive pas à faire tout ce qu’on a prévu
- Je suis triste qu’on se voit pas plus souvent
- Je suis là
P1:
- Bienvenue
Le check in permet d’exprimer ses émotions aux autres, ce qui permet aux autres de connaître notre état d’esprit. Le check in permet de vider ses émotions et de s’engager dans la communication: “Maintenant, c’est bon, je suis là, je suis prêt”. Je trouve que le check in n’est pas humain et sectaire, par contre il est efficace, après un check in je suis prêt.
Perfection game
P1: Veux tu que je fasse un perfection game sur ta présentation ?
P2: Oui
P1: Je mets 7/10 J’aime:
- le contenu est clair
- le contenu est concis
Pour avoir 10:
- J’ajouterai des visuels
- Je diminuerai le nombre de slides
P2: Merci
Le perfection game permet d’améliorer les choses en disant ce qui va bien et comment on peut l’améliorer. C’est une démarche constructive. Il est important de ne pas blesser l’autre et que l’autre ne se sente pas blessé. Ma note correspond à ce que je peux apporter, plus elle est élevée, moins j’ai à apporter, plus elle basse, plus j’ai à apporter.
Pass
J’ai le droit de passer un protocole sans justification, sauf le Decider
Decider
P1: Je propose de changer le modèle de la présentation en mettant celui d’Octo
P2: Pouce en bas
P1: Qu’est ce qui te gène dans ma proposition ?
P2: Le modèle doit être celui du client
P1: OK, je propose alors d’ajouter le logo d’Octo dans le modèle
P2: Pouce en haut
Il existe aussi la main à plat quand on n’a pas d’avis. Le Decider permet à une équipe de prendre des décisions. Si j’ai une meilleure solution, je dois la proposer. Si je n’ai pas mieux, je suis d’accord.
Investigate
P1: Veux tu que je fasse un investigate sur l’objectif de ta présentation ?
P2: Oui
P1: Quel message souhaites tu faire passer ?
P2: Le SOA , c’est de la merde
P1: Quels sont tes interlocuteurs ?
P2: Des pro SOA
P1: Quel est ton objectif, leur faire découvrir autre chose ou les agresser ?
P2: ….
L’Investigate permet à une personne de mieux comprendre les objectifs d’une autre personne, c’est une phase d’empathie, de volonté de comprendre l’autre. Cela permet aussi à la personne investiguée de clarifier ses objectifs.
Check out
P1: Check out
Check out car je ne peux plus tenir mes engagements par rapport à l’équipe ou c’est mieux pour moi que je sois ailleurs. Je n’ai pas besoin de justifier.
Ask For Help
P1: Veux tu m’aider sur ma présentation ?
P2: Oui
P1: Je n’arrive pas à rendre la présentation sexy.
P2: Montre là moi…
Et d’autres
- Protocol check
- Intention Check
- Resolution
- Personal Alignment
